POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO WEBSITE FAMÍLIA FUJITSU

Esta Política de Privacidade regula a coleta, a proteção, a utilização e o processamento de informações pelo website https://familiaairstage.com.br da Família Airstage, bem como do aplicativo (ou “app”) Família Airstage, que pertencem à FUJITSU GENERAL DO BRASIL LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 43.244.771/0001-37 (“Fujitsu”).

Nós, da Fujitsu, firmamos o compromisso, por meio desta Política de Privacidade, de respeitar a privacidade e garantir o sigilo das informações que você venha a nos fornecer ou que possamos coletar de você no website https://familiaairstage.com.br ou no aplicativo Família Airstage.

Desenvolvemos esta Política de Privacidade para que você (aqui chamado de “Usuário”) tenha conhecimento de quais informações coletamos durante o seu acesso ao nosso website e ao nosso aplicativo, sobre a forma como protegemos e tratamos as suas informações e sobre os seus direitos como titulares dos dados e como exercê-los.

O aceite dessa Política de Privacidade se dará no ato do seu clique de aceite, de modo que o Usuário concorda e permite o acesso às suas informações a partir do seu primeiro acesso ou utilização do website https://familiaairstage.com.br ou do aplicativo Família Airstage. Se o Usuário não concordar com a política de tratamento de dados descrita nesse documento, não deverá utilizar o website https://familiaairstage.com.br nem o aplicativo Família Airstage.

1. Definições

Para compreender esta Política de Privacidade, é necessário entender as seguintes definições:

2. Finalidades de uso de dados pessoais

Cuidamos e protegemos os seus dados pessoais para que sejam utilizados estritamente para as finalidades para as quais foram coletados e de acordo com a lei.

Durante a sua navegação em nosso website e utilização de nosso aplicativo, podemos coletar informações sobre sua localização, como o seu IP (Internet Protocol) para realizar análises e personalizar a sua experiência.

O website da Família Airstage e o aplicativo Família Airstage não são destinados a menores de idade porque os nossos produtos e serviços são direcionados ao público adulto. Dessa forma, não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

3. Coleta de Informações

Cuidamos e protegemos os seus dados pessoais para que sejam utilizados estritamente para as finalidades para as quais foram coletados e de acordo com a lei.

O website https://familiaairstage.com.br e/ou o aplicativo Família Airstage coletará as informações que forem inseridas pelo Usuário. Tais informações serão basicamente as seguintes: a) razão social do Usuário (Instalador Credenciado); b) nome completo do Usuário (Instalador Credenciado); c) número do CPF do Usuário (Instalador Credenciado); d) data de nascimento do Usuário (Instalador Credenciado); e) login; f) senha; g) nome da obra (opcional); h) nome do cliente; i) CEP; j) endereço; k) bairro; l)cidade; m) Estado; n) aplicação; o) data da instalação; p) número da Nota Fiscal do produto (emitida pela revenda); q) data de emissão da nota fiscal da revenda; r) nome da revenda/distribuidora; s) campo para fazer o upload, ou seja, anexar obrigatoriamente a Ordem de Serviço (OS) e/ou a Nota Fiscal / Recibo de Instalação, designados de forma simplificada como “comprovante de instalação”; t) registro dos condicionadores de ar Fujitsu instalados (incluindo informações de categoria, condensadora, evaporadora e números de série); u) registro dos condicionadores de ar de outras marcas instalados (incluindo informações de categoria, condensadora, evaporadora e números de série). Mas a Fujitsu, desde já, adverte que outras informações podem vir a ser solicitadas posteriormente, se necessário.

4. Uso de Cookies

O website https://familiaairstage.com.br e/ou o aplicativo Família Airstage poderá usar cookies ou outras tecnologias de identificação para ajudar a personalizar a sua navegação.

Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados na memória do seu computador. Um cookie contém informações, inclusive pessoais, que poderão ser lidas posteriormente por um servidor localizado no domínio que o emitiu. As informações que os cookies coletam incluem a data e o horário da sua visita, histórico de navegação, etc. Os cookies também poupam tempo, tornando desnecessário inserir as mesmas informações diversas vezes.

Nesse sentido, com o acesso ao website https://familiaairstage.com.br e/ou o aplicativo Família Airstage automaticamente coletaremos algumas informações sobre você e o seu acesso, tal como o seu endereço de IP (Internet Protocol) usado para que seu dispositivo se conecte à internet, bem como outras informações como por exemplo quais páginas de nosso website você visita. Essas informações são protegidas e usadas unicamente para monitorar o nosso website e melhorar a experiência dos visitantes ao nosso website e ao aplicativo.

Os navegadores que você poderá utilizar são automaticamente configurados para permitir o uso de cookies nos seus dispositivos. Todavia, caso você não deseje que os cookies sejam utilizados quando do acesso, você pode configurar o seu navegador para recusar novos cookies, eliminar os já existentes ou ser informado quando novos cookies estão sendo enviados para o seu equipamento.

Contudo, verifique que, ao desativar cookies, alguns serviços poderão não funcionar corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website e/ou do aplicativo.

5. Armazenamento e retenção de dados pessoais

Os dados pessoais dos Usuários serão utilizados estritamente para atingir as finalidades para as quais foram coletados e para permitir à Fujitsu cumprir suas obrigações legais e armazenados com segurança.

Para proteger os seus dados pessoais, a Fujitsu irá retê-los somente pelo período necessário para os objetivos para os quais foram coletados.

Entretanto, alguns dados pessoais poderão ser mantidos para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e uso exclusivo da Fujitsu, inclusive para o exercício de seus direitos em processos judiciais ou administrativos.

Após o cumprimento da finalidade para as quais os dados pessoais foram coletados ou tratados, quando você solicitar a eliminação ou após o período previsto em lei, nós iremos eliminá-los com segurança.

Também poderemos apagar as informações dos Usuários quando tivermos conhecimento de que estão desatualizadas ou incorretas ou quando for encerrado o Programa Família Airstage.

6. Uso e tratamento das informações

A Fujitsu considera confidenciais todas as informações cadastradas e coletadas no website https://familiaairstage.com.br e/ou o aplicativo Família Airstage. Tais informações serão utilizadas apenas para viabilizar o Programa de Incentivo Família Airstage e para manter os Usuários atualizados sobre as campanhas do Programa Família Airstage.

Por meio do aceite desta Política de Privacidade, o Usuário consente livremente com a utilização das informações obtidas pela Fujitsu por meio do website https://familiaairstage.com.br e/ou do aplicativo Família Airstage para fins de realização de marketing direto e outros fins publicitários relacionados às campanhas do Programa Família Airstage e aos produtos da Fujitsu (marcas Fujitsu e Airstage).

7. Compartilhamento das informações coletadas

A Fujitsu se compromete a não divulgar, vender ou comercializar os dados pessoais obtidos no website https://familiaairstage.com.br ou no aplicativo Família Airstage.

Contudo, com o objetivo exclusivo de viabilizar o Programa Família Airstage, a Fujitsu poderá compartilhar as informações coletadas com outras empresas, tais como: a) a empresa responsável pela emissão e envio do cartão eletromagnético; b) a empresa responsável pela segurança e manutenção do website https://familiaairstage.com.br e do aplicativo Família Airstage; c) provedores de serviços que hospedam nossos sistemas web e outros sistemas de TI - Tecnologia da Informação, que detenham ou processem as informações coletadas no website https://familiaairstage.com.br e no aplicativo Família Airstage em nosso nome, sob condições de confiabilidade e segurança exigidas por lei; d) outros membros das empresas do Grupo Fujitsu General ao qual a nossa empresa pertence; e) se necessário, a outros prestadores de serviços, parceiros, fornecedores e subcontratados; e) em circunstâncias excepcionais, para órgãos regulatórios, judiciais ou órgãos governamentais competentes, contrapartes judiciais, em qualquer país ou território, por força da lei ou de uma obrigação legal, entre outras.

Em certos casos, se for indispensável, o compartilhamento das informações com terceiros poderá ocorrer nas seguintes hipóteses: a) para a proteção dos interesses da Fujitsu em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais; b) no caso de transações e alterações societárias envolvendo o website https://familiaairstage.com.br e/ou o aplicativo Família Airstage, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade do Programa Família Airstage; c) mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição.

Ademais, por sermos subsidiária de uma empresa situada no Japão, é possível que nós tenhamos que transferir seus dados pessoais para a nossa matriz.

8. Proteção de dados pessoais e segurança das informações coletadas

A Fujitsu utiliza as melhores e mais confiáveis ferramentas de segurança existentes no mercado para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e evitar situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Entre tais mecanismos de segurança, destacamos os seguintes: firewalls, soluções de criptografia, controle de acesso através de credenciais, gerenciamento de perfis de acesso por níveis e processos de gestão de vulnerabilidades.

A segurança das informações coletadas e/ou compartilhadas é muito importante para nós, por isso seguimos os mais altos padrões de segurança para garantir a efetividade de nossos sistemas no tratamento de dados pessoais. Para que tais medidas se tornem viáveis tomamos as seguintes precauções:

1. Utilizamos os métodos padrões e de mercado para criptografar os dados coletados;
2. Possuímos softwares e camadas de proteção contra acesso não autorizado aos nossos sistemas;
3. Somente autorizamos o acesso de pessoas previamente estabelecidas aos locais onde armazenamos as informações;
4. As informações dos Usuários inseridas no website https://familiaairstage.com.br e/ou no aplicativo Família Airstage serão armazenadas pela Fujitsu de forma sigilosa em servidores próprios ou por ela contratados, sendo utilizados estritamente para atingir as finalidades para as quais foram coletados e para permitir à Fujitsu cumprir suas obrigações legais e armazená-los com segurança;
5. Qualquer funcionário, prestador de serviços, subcontratado ou empresa parceira ou prestadora / fornecedora de serviços da Fujitsu que tiver acesso a tais informações deverão se comprometer a manter sigilo absoluto, em respeito à presente Política de Privacidade. A quebra do sigilo acarretará responsabilidade civil e/ou criminal, dependendo das circunstâncias, e o responsável será processado nos moldes da legislação brasileira.

Assim, faz-se necessário que o usuário também observe certas medidas para evitar a sua exposição a alguns riscos, estando ciente das informações abaixo:

1. A Fujitsu nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados ou cadastros e nem e-mails com anexos executáveis (extensão .exe, .com, .scr, .bat, .zip, .rar, .clp) ou contendo links para download. Se receber qualquer e-mail dessa natureza, apague-o imediatamente sem acessar os anexos ou links para a sua segurança;
2. Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, altere imediatamente suas credenciais de acesso. Lembre-se, o Usuário é o único responsável por manter em segredo a sua senha de acesso, além de utilizar as tecnologias fornecidas pelos portais para proteger a sua privacidade perante terceiros.

Mesmo que empreguemos todas as medidas de segurança disponíveis para prevenir que incidentes ocorram, a segurança não pode ser absolutamente garantida contra todas as ameaças existentes se consideradas as circunstâncias inerentes à arquitetura da internet.

Além disso, nos preocupamos em treinar nossos colaboradores acerca da importância do tema proteção de dados, a fim de mantê-los atualizados quanto às melhores práticas de mercado e prevenção de incidentes.

9. Direitos do Usuário

Como titular de dados pessoais, você poderá apresentar solicitações à Fujitsu com base nos seguintes direitos, conforme previsto pela LGPD:

• A confirmação da existência de tratamento.
• O acesso aos seus dados.
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• A portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviços ou produtos.
• A eliminação dos dados tratados com seu consentimento.
• A obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a Fujitsu General do Brasil compartilhou seus dados.
• A informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa.
• A revogação do consentimento.

Caso você queira exercer seus direitos, por favor nos encaminhe um e-mail para: privacidade@br.fujitsu-general.com mencionando se tratar do Programa Família Airstage.

Para atender às suas requisições, primeiramente teremos que confirmar a sua identidade.

É importante que você esteja ciente de que podemos rejeitar as suas requisições caso você não comprove a sua identidade; caso não seja o titular do dado pessoal objeto da requisição ou seu representante legal devidamente comprovado; ou por motivos legais como, por exemplo, o pedido de exclusão de dados cuja manutenção está fundamentada numa base legal prevista na LGPD.

É importante que você saiba que também poderemos apagar as informações dos Usuários quando tivermos conhecimento de que estão desatualizadas ou incorretas ou quando for encerrado o Programa Família Airstage.

10. Isenção de Responsabilidade de Terceiros

O aplicativo Família Airstage poderá estar disponível para download nas plataformas de terceiros, como a Apple App Store e o Google Play Store. Embora o aplicativo seja distribuído por meio dessas plataformas, é importante destacar que nem a Apple Inc., nem o Google LLC, ou qualquer uma de suas subsidiárias ou afiliadas, são responsáveis pelo conteúdo ou pela funcionalidade do aplicativo.

11. Limitação de Responsabilidade

A Apple Inc. e o Google LLC não têm obrigação de fornecer suporte técnico ou de garantir o funcionamento contínuo do aplicativo. Qualquer problema, erro ou defeito encontrado no aplicativo Família Airstage é de responsabilidade exclusiva do desenvolvedor do aplicativo, e as questões relacionadas ao uso, desempenho ou segurança do aplicativo devem ser dirigidas à Fujitsu, como desenvolvedores.

12. Limitação de Garantia

A Apple Inc. e o Google LLC não garantem o desempenho do aplicativo Família Airstage e não se responsabilizam por quaisquer danos, perdas, ou custos que possam surgir direta ou indiretamente do uso do aplicativo, incluindo, mas não se limitando a perda de dados, interrupção de serviços, ou quaisquer outros problemas relacionados ao uso do aplicativo.

13. Alterações na Política de Privacidade

A Fujitsu se reserva o direito de alterar essa Política de Privacidade, bem como qualquer outra política do website https://familiaairstage.com.br e/ou do aplicativo Família Airstage, a qualquer momento e ao seu exclusivo critério, sempre respeitando as normas legais vigentes.

As alterações entrarão em vigor no momento da respectiva publicação no website https://familiaairstage.com.br e/ou no aplicativo Família Airstage. O acesso com login e senha após a publicação de qualquer alteração constituirá aceite das eventuais alterações da Política de Privacidade. Dessa forma, aconselhamos o Usuário a reler a Política de Privacidade sempre que acessar o website https://familiaairstage.com.br e/ou o aplicativo Família Airstage.

14. Contato

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou se quiser exercer seus direitos como titular de dados pessoais, por favor nos encaminhe um e-mail para: privacidade@br.fujitsu-general.com, mencionando se tratar do Programa Família Airstage, que o responsável encarregado retornará o seu contato.

A Fujitsu General do Brasil receberá o seu contato e empreenderá esforços para respondê-lo em prazo razoável, a depender da complexidade da questão.

15. Concordância com esta Política de Privacidade

Se o Usuário não concordar com os termos desta Política de Privacidade, deverá descontinuar o uso do website https://familiaairstage.com.br ou do aplicativo Família Airstage, e, consequentemente, não poderá participar do Programa Família Airstage.

Ao utilizar o aplicativo Família Airstage, você concorda em cumprir os termos e condições de uso das respectivas plataformas (Apple App Store ou Google Play Store), além de concordar com os termos desta Política de Privacidade.

A responsabilidade por acessar, baixar e usar o aplicativo é exclusivamente do Usuário, e o uso de qualquer recurso ou serviço fornecido pela Apple Inc. ou Google LLC em relação ao aplicativo é regido pelos termos de uso e políticas de privacidade dessas empresas.

Data da última alteração: 16 de setembro de 2024.